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Q
1月分の料金として2倍請求されています。(クレジットカードでお支払のお客様)
A
クレジットカードをご利用中のお客様の一部におきまして、弊社システムエラーにより、昨年12月ご利用分のご請求がなされなかっために、本年1月分として一括してご請求させていただく事となりました。対象のお客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

■対象となるお客様
クレジットカード決済で昨年12月以前から継続利用中のお客様(12月中に退会された場合も含みます)

■ご請求内容について
対象のお客様には、下記の通りご利用料金を請求させていただきます。
※お引き落とし日はクレジットカード会社毎に異なりますので、明細を確認くださいますようお願いいたします。

<本年1月も継続してご利用いただいているお客様>
1月末から2月にかけてはお引き落としはありません。2月末から3月にかけて2か月分(12月利用分・1月利用分)の料金を一括してお引き落としさせていただきます。
※明細への表示は2016年1月ご利用分として表示される見込みです。

<昨年12月中にご解約されたお客様>
1月末から2月にかけてはお引き落としはありません。2月末から3月にかけて1か月分(12月利用分)をお引き落としさせていただきます。

■発生原因
弊社システムエラーによるものでございます。
現在は復旧しており、2016年2月分以降は通常通り、当月のご利用料金は翌月に請求させていただきます。

本件につきまして、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

株式会社ネットドリーマーズ
netkeiba.com

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